Política de privacidad

Esta es una traducción al español para tu comodidad. Si hubiera alguna discrepancia, prevalece la versión en inglés.

Esta política explica qué información personal recoge NexusWave Digital LLC, para qué, quién la recibe y qué opciones y derechos tienes. Se aplica a todas las personas en Estados Unidos, vivan en el estado que vivan.

1. Quiénes somos

NexusWave Digital LLC (“NexusWave”, “nosotros”) gestiona nexuswaveagency.com y las webs de servicios locales que se describen más abajo. Decidimos cómo se usa tu información, así que somos la empresa (o “responsable del tratamiento”) a cargo de ella.

2. Qué cubre esta política

Esta política se aplica a:

• Este sitio web, donde los dueños de negocios consultan sobre nuestro programa de socios.
• Nuestras webs de servicios locales y páginas en redes sociales (“Webs de la Red”): webs y perfiles en redes sociales que poseemos y gestionamos, con marcas propias, para un tipo de servicio en una zona concreta, por ejemplo una web de techos para una ciudad. Todas las Webs de la Red enlazan a esta política e indican que NexusWave Digital LLC es quien las gestiona.
• Llamadas, mensajes de texto y emails que intercambias con nosotros o que llegan a una empresa a través de nuestros números de seguimiento.

Servicios que prestamos a empresas clientes. Cuando una empresa nos contrata SEO local, un chatbot con IA, automatizaciones o una web, podemos tratar información de los propios clientes de esa empresa, por ejemplo conversaciones con su chatbot o registros que pasan por sus automatizaciones. Lo hacemos como proveedor de servicios, solo siguiendo las instrucciones de esa empresa y para esa finalidad, y a la información de sus clientes se aplica la política de privacidad de esa empresa. Si eres cliente de uno de nuestros clientes, dirígete primero a esa empresa; la ayudaremos a responder a tu solicitud.

Esta política no cubre las webs ni las prácticas de las empresas socias con las que te ponemos en contacto. Cuando una empresa socia recibe tu solicitud, lo que haga con tu información se rige por su propia política de privacidad.

3. Información que recogemos

Recogemos solo lo necesario para responderte, ponerte en contacto con un proveedor de servicios, gestionar nuestro programa de socios y cumplir nuestras obligaciones legales.

Información sensible. No pedimos ni pretendemos recoger información personal sensible, como números de Seguro Social, números de cuentas financieras, geolocalización precisa, información de salud o información sobre raza, religión u orientación sexual. Por favor, no la incluyas en formularios ni mensajes. No usamos información sensible para deducir características sobre ti.

4. Para qué la usamos

• Para responder a tus preguntas y enviarte la información o la propuesta que pediste.
• Para prestar los servicios que nos contratan nuestros clientes, y facturarles y darles soporte.
• Para pasar tu solicitud de servicio a la empresa socia que atiende tu zona y oficio, cuando nos lo pides (ver la sección 5).
• Para gestionar el programa de socios: relacionar los trabajos realizados con las solicitudes que los originaron, informar a los socios y facturar las comisiones.
• Para guardar registros de consentimientos y bajas, y respetarlos.
• Para mantener nuestras webs seguras, evitar spam y fraude, y corregir errores.
• Para entender, de forma agregada, qué páginas y webs funcionan, con analítica solo si la permites.
• Para cumplir la ley, responder a requerimientos legales y defendernos ante reclamaciones.

No usamos tu información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales o igualmente significativos sobre ti.

5. Quién la recibe

La empresa socia de la que pides recibir respuesta

Cuando llamas a una Web de la Red o envías una solicitud en ella, mandamos tus datos de contacto y tu solicitud a la única empresa socia que presta ese tipo de servicio en tu zona, para que te contacte sobre tu solicitud. El formulario te lo indica antes de enviarlo. Si esa empresa te realiza un trabajo, nos paga una comisión; no cobramos por trasladar tu solicitud. Las empresas socias se comprometen por escrito a usar tu información solo para responder a tu solicitud, a protegerla y a dejar de contactarte cuando lo pidas.

Proveedores de servicios

Empresas que tratan información por cuenta nuestra, bajo contrato y solo siguiendo nuestras instrucciones: hosting, envío de emails, seguimiento de llamadas y telefonía, mensajería de texto, gestión de clientes (CRM), analítica (solo si la permites) y contabilidad. No pueden usar tu información para sus propios fines.

Motivos legales y de seguridad

Cuando la ley lo exige, para responder a un procedimiento legal válido, para proteger los derechos, bienes o la seguridad de cualquier persona, o para investigar fraudes o abusos.

Transmisiones de empresa

Si nuestra empresa o una Web de la Red se vende, se fusiona o se reorganiza, la información puede pasar al comprador, que deberá seguir respetando esta política para esa información.

No vendemos información a intermediarios de datos (data brokers) ni la compartimos con otras empresas para que te ofrezcan productos que no tienen que ver con tu solicitud.

6. Venta, cesión y publicidad dirigida

Las leyes estatales de privacidad definen “vender” y “compartir” de forma amplia. Esto es lo que hacemos, explicado de forma sencilla:

• Envío de leads. Comunicamos la solicitud que envías en una Web de la Red a la empresa socia con la que pediste que te pusiéramos en contacto, y esa empresa solo nos paga una comisión por los trabajos que realiza. Como eres tú quien dirige esa comunicación, no la consideramos una venta. Aun así, te permitimos oponerte: si te opones, no pasaremos más solicitudes tuyas a ninguna empresa socia y pediremos a la que ya tiene tu solicitud que deje de contactarte.
• Publicidad. Hoy no hacemos publicidad conductual entre contextos ni publicidad dirigida, y no instalamos cookies publicitarias. Si eso cambia, actualizaremos esta política y te pediremos permiso antes.
• Analítica. La analítica opcional solo se activa si la permites, y nunca cuando tu navegador envía Global Privacy Control.

Puedes oponerte en cualquier momento en la página Tus opciones de privacidad, por email a info@nexuswaveagency.com o llamando al +1 (610) 234-7697. No necesitas una cuenta y no te pediremos verificar tu identidad para oponerte.

7. Llamadas, mensajes de texto y consentimiento

• Números de seguimiento. Los teléfonos de las Webs de la Red son números de seguimiento. Las llamadas se desvían a la empresa socia y registramos el número que llama, la fecha, la hora y la duración para contar y facturar los leads con precisión.
• Grabaciones. Si una llamada se graba, oirás un aviso al principio y podrás colgar. Las grabaciones se usan solo para control de calidad y para relacionar llamadas con trabajos realizados.
• Consentimiento. Nosotros o un socio solo te llamaremos o enviaremos SMS con tecnología automatizada si diste tu consentimiento para ello en nuestro formulario. Dar el consentimiento nunca es condición para comprar nada. Guardamos el texto de consentimiento que viste y cuándo lo aceptaste.
• Darte de baja. Responde STOP a cualquier SMS para dejar de recibirlos, o dile a quien te llama que no quieres más llamadas. También puedes escribirnos o llamarnos y trasladaremos tu baja a la empresa socia. Respetamos las bajas en el plazo que exige la ley y tan pronto como sea razonablemente posible.
• Información del móvil. Los datos de suscripción a SMS y el consentimiento nunca se comparten con terceros para su propio marketing. Las empresas socias reciben tu número solo para responder a la solicitud que hiciste.

8. Cookies y Global Privacy Control

Usamos un número reducido de cookies esenciales para recordar tus opciones de privacidad. Nuestro proveedor de hosting puede instalar cookies técnicas para proteger el sitio frente a ataques. La analítica opcional está desactivada salvo que la actives. Consulta la lista completa en nuestra Política de cookies.

Global Privacy Control (GPC). Si tu navegador envía la señal GPC, la tratamos como una solicitud válida para no vender ni compartir tu información personal y no hacer publicidad dirigida, para ese navegador. No cargamos analítica opcional en él. Si sabemos quién eres, por ejemplo porque enviaste un formulario, aplicamos también la oposición a tu registro.

9. Cuánto tiempo la conservamos

Cuando ya no necesitamos la información, la borramos o la anonimizamos para que no se pueda vincular contigo.

10. Tus derechos de privacidad

Los residentes de California, Colorado, Connecticut, Delaware, Indiana, Iowa, Kentucky, Maryland, Minnesota, Montana, Nebraska, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Oregon, Rhode Island, Tennessee, Texas, Utah y Virginia tienen derechos de privacidad según las leyes de su estado, y cada vez más estados los incorporan. Nosotros reconocemos los siguientes derechos a cualquier residente en Estados Unidos, tanto si la ley de tu estado lo exige o se nos aplica como si no:

• Saber y acceder: confirmar si tratamos tu información y obtener las categorías y los datos concretos que tenemos, de dónde los obtuvimos, para qué los usamos y a quién los comunicamos.
• Portabilidad: recibir tu información en un formato común y legible por máquina.
• Rectificar: corregir información inexacta.
• Suprimir: pedirnos que borremos la información que tenemos sobre ti, con las excepciones que permite la ley, como conservar la prueba del consentimiento o registros que necesitamos a efectos fiscales.
• Oponerte a la venta y cesión de tu información, a la publicidad dirigida y a la elaboración de perfiles con efectos significativos. Las dos últimas no las hacemos.
• Limitar el uso de información sensible. No la recogemos, así que no hay nada que limitar, pero puedes pedirlo igualmente.
• Obtener una lista de los terceros a los que hemos comunicado información personal, cuando tu estado reconoce este derecho.
• Recurrir si rechazamos tu solicitud.
• No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos. No te negaremos el servicio, ni te cobraremos un precio distinto, ni te daremos un servicio diferente por haberlos ejercido.

11. Cómo ejercer tus derechos

1. Envía tu solicitud mediante el formulario de Tus opciones de privacidad, por email a info@nexuswaveagency.com o llamando al +1 (610) 234-7697.
2. Verificamos que eres tú. En solicitudes de acceso, rectificación o supresión comparamos los datos que nos das (normalmente tu nombre y el teléfono o email que usaste) con nuestros registros. Puede que te pidamos un dato más. Solo usamos lo que nos das para verificar la solicitud. Las solicitudes de oposición no requieren verificación.
3. Respondemos. Confirmamos la recepción en 10 días hábiles y respondemos en 45 días. Si necesitamos más tiempo, hasta otros 45 días, te explicaremos por qué. Las solicitudes son gratuitas; solo podemos rechazarlas o cobrar una tarifa razonable si son claramente infundadas o excesivas, y te explicaremos el motivo.

Representantes autorizados

Otra persona puede presentar la solicitud por ti si le das permiso firmado por escrito o si tiene un poder notarial. Puede que te pidamos confirmar tu identidad directamente con nosotros. Un padre, madre o tutor legal puede presentar la solicitud en nombre de un menor.

Recursos

Si rechazamos tu solicitud en todo o en parte, puedes recurrir respondiendo a nuestra decisión o escribiendo a info@nexuswaveagency.com con el asunto “Privacy appeal”. Responderemos en 45 días y te explicaremos nuestra decisión por escrito. Si rechazamos tu recurso, puedes acudir al Fiscal General (Attorney General) de tu estado; la Asociación Nacional de Fiscales Generales enumera todas las oficinas en naag.org/find-my-ag.

12. Información adicional para algunos estados

California

Aviso en el momento de la recogida. Las categorías de información personal que recogemos, los fines, si se vende o se comparte y cuánto tiempo la conservamos se describen en las secciones 3, 4, 6 y 9. En los últimos 12 meses hemos recogido las categorías de la sección 3 de las fuentes indicadas allí.

Comunicaciones en los últimos 12 meses. Con fines empresariales, hemos comunicado identificadores, detalles de solicitudes de servicio, registros de llamadas y actividad en internet a nuestros proveedores de servicios. Hemos comunicado identificadores y detalles de solicitudes a empresas socias a petición del consumidor, como se explica en la sección 6. No hemos vendido ni compartido información personal de nadie que sepamos que es menor de 16 años.

Incentivos económicos. No ofrecemos incentivos económicos a cambio de información personal.

Shine the Light. No comunicamos información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo.

La Agencia de Protección de la Privacidad de California tiene más información sobre tus derechos en cppa.ca.gov.

Nevada

No vendemos información cubierta según la define la ley de Nevada. Aun así, puedes enviar una solicitud de oposición a info@nexuswaveagency.com y la registraremos.

Colorado, Connecticut, Oregon, Texas, Virginia y otros estados con derecho de recurso

Se aplica el procedimiento de recurso de la sección 11. Respetamos las señales universales de oposición, como Global Privacy Control, donde estas leyes lo exigen, y también en el resto de estados.

Leyes de datos de salud del consumidor de Washington y Nevada

No recogemos datos de salud del consumidor según los definen estas leyes.

13. Menores

Nuestras webs están dirigidas a adultos y empresas. No recogemos a sabiendas información personal de menores de 18 años, y nunca vendemos, compartimos ni usamos para publicidad dirigida la información de nadie que sepamos que es menor de 18. Si crees que un menor nos ha dado información, contáctanos y la borraremos.

14. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS) en todas nuestras webs, limitamos el acceso a quien lo necesita, guardamos los registros de formularios fuera de la carpeta pública del servidor y exigimos a nuestros proveedores y empresas socias que protejan la información. Ningún sistema es perfectamente seguro, por eso además solo conservamos lo necesario. Si una brecha de seguridad afecta a tu información, te lo notificaremos como exige la ley.

15. Dónde se trata la información

Guardamos la información en servidores de Estados Unidos. Parte de nuestro equipo y de nuestros proveedores trabaja desde otros países, incluida la Unión Europea, y puede acceder a la información desde allí con las mismas protecciones. Si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido y te pones en contacto con nosotros, también tienes los derechos del RGPD; escríbenos para ejercerlos.

16. Cambios en esta política

Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas o la ley, y al menos una vez al año. La fecha de arriba indica la versión más reciente. Si hacemos un cambio importante, como empezar a usar la información para un fin nuevo, publicaremos un aviso en nuestras webs y, cuando la ley lo exija, te pediremos el consentimiento antes.

17. Contacto

Preguntas sobre esta política o tu información: info@nexuswaveagency.com, +1 (610) 234-7697, o por correo postal a NexusWave Digital LLC, 407 Lincoln Road, Ste 12-N, Miami Beach, FL 33139.

Esta política está disponible en inglés. Si la necesitas en otro formato por una discapacidad, contáctanos y te la facilitaremos.